Web stranica ili samo Instagram?

Instagram je odličan izlog, samo što nije vaš. Web stranica je vaš dom na internetu. Najbolje je imati oboje, ali svaki ima svoju ulogu i dobro je znati koju. I ne brinite, ne pokušavamo vas po svaku cijenu nagovoriti na stranicu. Htjeli bismo da nakon čitanja sami znate što vašem obrtu treba, a što bi bilo trošenje vremena.

Usporedba Instagrama i web stranice

Razliku je najlakše vidjeti kad ih stavite jedno pored drugog. Tablica ne proglašava pobjednika, samo pokazuje gdje koji kanal igra svoju ulogu. A većini obrta, pogađate, nedostaje baš desni stupac.

Što Instagram radi dobro

Mreže su odlične za ono što se u marketingu zove vrh lijevka. Tamo dođete do novih ljudi i oni vas otkriju, brzo podijelite fotografije i novosti, a s vremenom oko sebe okupite i zajednicu. Tu ih nema smisla ničim zamjenjivati. Ako vodite slastičarnicu, salon, studio ili bilo koji vizualan posao, Instagram vam je vjerojatno najbolji način da pokažete kako vaš rad izgleda iz dana u dan.

• Otkrivanje. Ljudi naiđu na vas i kad vas ne traže, preko reelsa, oznaka i preporuka prijatelja.
• Dokaz da ste živi. Kad redovito objavljujete, vidi se da posao radi, da ima novih radova i da ste dostupni.
• Zajednica i odnos. Komentari, poruke i priče grade bliskost do koje statična stranica teško dolazi.
• Brzina. Fotografiju s posla objavite za minutu, bez ikakve tehničke pripreme.

U turizmu to još više dolazi do izražaja. Recimo da netko bira apartman za ljeto ili izlet brodom. Prvo će pogledati fotografije i recenzije na mrežama, a tek onda tražiti više informacija. Taj prvi dojam Instagram odradi izvrsno.

Što samo web stranica može

Gdje mreže stanu, stranica preuzima. Ovo su stvari koje algoritam ne može odraditi umjesto vas, jer ovise o tome da je kanal stvarno vaš.

• Pojavljuje se na Googleu kad netko traži vašu uslugu, recimo „vodoinstalater Split“ ili „izrada terase Kaštela“. Kako se probiti visoko na takvim pretragama, pisali smo u tekstu SEO za obrtnike.
• Gradi povjerenje, jer su vaš dizajn, recenzije, jasne informacije i okvirne cijene na jednom mjestu.
• Vi je posjedujete. Ne ovisi o dosegu ni o algoritmu i nitko vam je ne može ukinuti preko noći.
• Pretvara posjetitelje u upite i rezervacije, jer je poziv na akciju jasan, a kontakt nadohvat ruke.
• Ima mjesta za detalje, poput cjenika, opisa radova, čestih pitanja, galerije fotografija prije i poslije i radnog vremena.

Pitate se isplati li se to baš vašem obrtu? Detaljnije smo to prošli u tekstu Treba li mom obrtu web stranica? Kako izgleda sam proces i što sve uključuje, opisali smo kod naše usluge izrade web stranica. A ako vas zanima red veličine ulaganja, pogledajte koliko košta izrada web stranice.

Mreže dovedu ljude pred vrata. Web stranica ih pusti unutra i pretvori u klijente.

Vlasništvo i Google, dvije stvari koje mreže ne mogu nadoknaditi

Ove dvije razlike vrijedi posebno spomenuti, jer ih je najlakše previdjeti dok sve ide dobro. Prva je vlasništvo. Profil koristite, ali ga ne posjedujete. Pravila se mijenjaju, doseg pada, a račun vam mogu blokirati i zbog običnog nesporazuma. Tada vaših nekoliko tisuća pratitelja ne vrijedi ništa ako do njih ne možete doći nekim drugim putem. Stranica i lista kontakata ostaju vaše, što god neka platforma odlučila.

Druga je Google vidljivost. Velik dio ljudi i dalje krene od tražilice kad treba majstora, salon ili neku uslugu u svom mjestu. Te ljude mreže gotovo ne hvataju, jer takve stvari traže na Googleu. Web stranica s urednom SEO optimizacijom dočeka ih baš u trenutku kad aktivno traže ono što nudite. To je publika koja najjasnije zna što želi, a preko profila do nje teško dolazite.

Kad je samo Instagram doista dovoljan

Budimo pošteni, ima situacija u kojima stranica može pričekati, i nećemo vam prodavati nešto što vam danas ne treba. Sam Instagram je razuman izbor u ovakvim slučajevima.

• Posao vam dolazi gotovo isključivo iz preporuka i od stalnih klijenata, a ne iz pretrage.
• Nudite nešto izrazito vizualno što se kupuje na prvu, pa fotografija sama prodaje.
• Tek testirate ideju i niste sigurni hoće li uopće zaživjeti.
• Realno nemate kapaciteta ni za jedan kanal više, a bolje je jedan raditi dobro nego dva loše.

U svim tim slučajevima krenite od mreže, vodite je uredno i pratite odakle vam stvarno dolaze upiti. Kad počnete gubiti ljude koji „nisu mogli ništa naći o vama na Googleu“, to je znak da je vrijeme za sljedeći korak.

Kad vam treba i jedno i drugo

Većini obrta koji žele rasti treba i jedno i drugo, ali ne odjednom i ne nasumično. Najbolje funkcionira kad svaki kanal ima svoju ulogu i radi ono u čemu je jak.

• Mreže za doseg. Privuku pažnju i pokažu kako izgleda vaš svakodnevni rad.
• Stranica za odluku. Dočeka zainteresirane, odgovori im na pitanja i odvede ih do upita.
• Google za namjeru. Uhvati one koji već traže vašu uslugu i pošalje ih na stranicu.

U praksi to ide otprilike ovako. Netko vidi vašu objavu, klikne na link u opisu profila, dođe na stranicu, pročita detalje i pošalje upit. Bez stranice taj put završi u DM-u, koji se lako zagubi. Obrtnicima je to posebno važno, pa smo cijelu priču saželi na stranici za obrtnike.

Kako odlučiti u nekoliko koraka

Ako još uvijek niste sigurni, odgovorite si na ovih nekoliko pitanja. Ako ste iskreni, smjer će se obično jasno vidjeti.

• Traže li ljudi vašu uslugu na Googleu? Ako traže, stranica vam donosi promet koji mreža ne hvata.
• Gube li se vaši upiti u porukama ili ih je teško pratiti? Stranica ih skupi na jednom mjestu.
• Bi li vam smetalo da preko noći ostanete bez profila? Ako bi, vrijeme je za kanal koji je stvarno vaš.
• Imate li vremena redovito objavljivati? Ako nemate, stranica je manje zahtjevna za održavanje.
• Je li vaš posao vizualan i impulzivan ili se ljudi prije odluke raspituju? Što se više raspituju, to vam stranica više vrijedi.

Naša preporuka

Mreže koristite za doseg, a web stranicu kao mjesto na kojem se interes pretvara u klijente. I jednom i drugom treba jasan poziv na akciju, i oboje mora voditi prema istom cilju: da vas je lako kontaktirati. Ako birate prvi korak, krenite od brze i jednostavne stranice i povežite je s profilima. Sve ostalo može doći kasnije. Za početak je dovoljan temelj koji možete širiti kako posao raste.

Konkretnu cijenu i rok ne dajemo napamet. Prvo kratko porazgovaramo, da čujemo čime se bavite i odakle vam danas dolaze klijenti. Tek tada ima smisla predložiti opseg.