Web trgovina je u pravilu dvostruko do trostruko veći posao od prezentacijske stranice. Evo od čega se ta razlika sastoji.
Za prezentacijsku stranicu možete okvirno pogoditi opseg posla po broju stranica. Kod webshopa to ne radi. Dvije trgovine s jednakim brojem proizvoda mogu se razlikovati u opsegu posla nekoliko puta, ovisno o tome mora li se katalog s nečim sinkronizirati, kako se računa dostava i tko na kraju upisuje proizvode. U nastavku razlažemo gdje ta razlika stvarno nastaje.
Prezentacijska stranica ima jedan zadatak: objasniti i navesti posjetitelja da se javi. Webshop ima pet zadataka koji se svi moraju slagati istovremeno: pokazati proizvod, izračunati dostavu, naplatiti, javiti skladištu i izdati račun. Svaki od njih ima svoja pravila i svaki može zakazati zasebno.
Zato je usporedba po broju stranica besmislena. Trgovina s dvadeset proizvoda koja mora sinkronizirati zalihe s blagajnom u dućanu veći je posao od trgovine s dvjesto proizvoda koje netko unosi ručno i koji nikad ne odu iz stanja.
Kad radimo procjenu, gotovo cijela razlika između dvije ponude leži u ovih pet točaka. Broj proizvoda je šesti po važnosti, a ne prvi.
Ima li proizvod varijante, veličine, boje, težinu i različit PDV.
Vuku li se zalihe iz blagajne, ERP-a ili se unose ručno.
Pouzeće, uplatnica, kartica, svaka razina nosi svoj posao.
Fiksna cijena, po težini, po zoni ili preuzimanje u trgovini.
Tko piše opise, tko fotografira i tko unosi proizvode.
Fiskalizacija, uvjeti poslovanja, povrati i zaštita podataka.
Ako imate obrt s dvadesetak proizvoda, bez varijanti, s fiksnom cijenom dostave i uplatom na račun, to je razmjerno mali projekt. Ako imate dućan s tri tisuće artikala koji se mijenjaju svaki dan, to je sustav, a ne stranica.
Trenutak u kojem cijena skoči gotovo uvijek je isti: kad zalihe u webshopu moraju odgovarati stanju u dućanu. Dok proizvode unosite ručno, sve je jednostavno. Čim se katalog mora sam ažurirati iz blagajne ili ERP-a, ulazite u integraciju, a integracija znači da netko mora naučiti tuđi sustav, obraditi njegove greške i osigurati da se ništa ne izgubi kad veza padne.
Kod Zova Divljine to je značilo 3.283 artikla koji se svakih petnaest minuta usklađuju s Micronic KIS blagajnom. Kupac koji u dućanu uzme zadnji komad ne može ga petnaest minuta kasnije naručiti online. To je funkcionalnost koja se ne vidi na screenshotu, a čini razliku između trgovine koja radi i trgovine koja svaki tjedan zove kupca da se ispriča.
Sinkronizacija je jedina stavka u ponudi koju kupac nikad ne vidi, a najskuplje ga košta ako je nema.
Mnogi očekuju da je kartično plaćanje prekidač koji se uključi. Nije. Treba ugovor s pružateljem usluge, provjera tvrtke, testno okruženje, 3-D Secure autentikacija i testiranje svakog scenarija: uspješna uplata, odbijena kartica, prekinuta transakcija, povrat sredstava.
Izbor pružatelja ovisi o tome gdje su vam kupci. Za pretežno hrvatske kupce i domaću banku obično ide WSPay ili CorvusPay. Za međunarodne kupce i pretplate Stripe je jednostavniji za ugraditi i ima bolju dokumentaciju, ali nije uvijek najpovoljniji po transakciji. Kod Gospoje Mendule naplata ide preko Stripea jer trgovina prodaje i van Hrvatske; kod Zova Divljine preko WSPaya jer je kupac domaći.
U svakom slučaju, provizija po transakciji je vaš trajni trošak, ne naš. Uračunajte je u maržu prije nego postavite cijene.
Cijena izrade je jedan broj. Ovo su ostali, i kod većine projekata zbroje se u iznos koji nikoga ne veseli ako ga sazna tek na kraju.
Za usporedbu s običnom stranicom pogledajte koliko košta izrada web stranice: isti pristup, manji opseg.
Najbolji način da webshop bude jeftiniji nije tražiti popust, nego suziti prvu verziju. Krenite s dijelom kataloga koji se najbolje prodaje, jednim načinom dostave i jednim načinom plaćanja. Kad trgovina proradi i vidite kako se kupci ponašaju, širenje je jeftinije jer znate što stvarno treba.
Ono na čemu se ne isplati štedjeti je temelj: brzina, ispravna struktura za tražilice i sigurna naplata. To se ne može naknadno „dodati" bez da se dobar dio posla radi ispočetka. Sve ostalo (filteri, popusti, vjernost kupaca, više jezika) može čekati drugu fazu.
Ako niste sigurni koji je pravi opseg za vas, opišite što prodajete i kako danas vodite zalihe. Iz toga se procjena vidi puno bolje nego iz broja proizvoda. Više o tome kako radimo trgovine na stranici web trgovine.
Jer bi svima bio kriv. Trgovina s dvadeset proizvoda i ručnim unosom te trgovina s tri tisuće artikala koji se sinkroniziraju s blagajnom nisu isti posao, iako se obje zovu webshop. Konkretnu cijenu dajemo nakon kratkog razgovora u kojem vidimo katalog, način dostave i kako danas vodite zalihe.
U pravilu je dvostruko do trostruko veći posao, jer uz prikaz proizvoda dolaze košarica, naplata, dostava, narudžbe i zakonske obveze. Koliko točno ovisi najviše o tome mora li se katalog s nečim sinkronizirati.
Da, i to najčešće preporučujemo. Krenite s onim što se najbolje prodaje, pustite trgovinu u rad i širite katalog kad vidite kako se kupci ponašaju. Trgovinu gradimo tako da širenje kasnije ne znači ponovnu izradu.
Dogovorno. Ako imate podatke u tablici ili u blagajni, često ih možemo uvesti automatski. Ako proizvode tek treba opisati i fotografirati, to je zaseban posao koji treba uračunati u plan, bez obzira tko ga radi.
Ako su vam kupci pretežno domaći, obično WSPay ili CorvusPay uz domaću banku. Ako prodajete i u inozemstvo ili nudite pretplate, Stripe je jednostavniji za ugradnju. Odluku donosimo prema tome gdje su vam kupci i kolika vam je prosječna narudžba.
Recite nam što prodajete i kako danas vodite zalihe, javljamo se s konkretnim prijedlogom u 24 sata.
Zatraži ponudu