Navy Blue & Blue Cave — case study

Izrada web stranice — Navy Blue Yachting & Blue Cave Tours

300%

rast rezervacija, javlja klijent

2 marke

jedan admin panel, jedan kalendar

15%

akontacija online, ostatak na brodu

Pristup

Prvo smo popisali što obje marke zapravo dijele: flotu, rute, termine i posadu. Tri grupne ture voze se pod oba imena i po istim cijenama — Blue Cave & 5 Island za €119 po osobi, cjelodnevni Golden Cape s Hvarom i Paklenima za €119, poludnevni Blue Lagoon & Trogir za €70 — a privatni charteri idu od €1100 po brodu, do dvanaest gostiju. Sve ostalo je razlika u nastupu. Zato smo frontend razdvojili na dvije samostalne stranice, svaku s vlastitim imenom, bojama i tonom, a ispod njih složili jedan sustav: jedan kalendar, jednu naplatu i jedan admin panel iz kojeg vlasnik vodi obje.

Izazov

Iste izlete, istom flotom, pod dva imena — a termine u bilježnici. Rezervacija s jedne marke nije znala za rezervaciju s druge, pa je isti brod na isti dan mogao biti prodan dvaput. Koji izlet ide kada, koji brod je slobodan, tko je od posade na njemu — sve se to slagalo ručno, svaku sezonu ispočetka.

Rješenje

Dvije stranice, jedan booking. Gost bira datum i broj gostiju, karticom plati 15% akontacije i ostatak na dan polaska — a rezervacija, s koje god marke došla, pada u isti kalendar. Uz to smo izradili zajednički admin panel: u njemu vlasnik slaže i sortira izlete, vodi flotu i raspoređuje posadu, i vidi popunjenost oba imena na jednom ekranu. Gost ga nikad ne vidi, a bez njega dvije marke ne bi mogle sigurno dijeliti iste brodove.

Rezultat

Dvostruki unos je nestao. Obje se marke vode iz istog panela, a brod koji je zauzet zauzet je na oba izloga — bez provjeravanja i bez zvanja. Gosti rezerviraju sami, na svom jeziku, i plate akontaciju prije nego što itko digne slušalicu. Klijent javlja da su rezervacije u odnosu na prošlu sezonu porasle 300%.

Što smo izradili

Dvije zasebne web stranice, svaka s vlastitim identitetom
Zajednički admin panel — slaganje i sortiranje izleta, upravljanje flotom i posadom, popunjenost obje marke na jednom ekranu
Online rezervacija s odabirom datuma i 15% akontacijom preko Stripea — kartice, Apple Pay i Google Pay
Jedan kalendar dostupnosti u koji padaju rezervacije s obje marke
Stranice izleta s interaktivnom kartom rute, itinerarom po stajanjima i cijenom
Privatni charteri od €1100 po brodu i taxi boat, pod Navy Blue imenom
Galerija fotografija špilje, plaža i otoka
Navy Blue preveden na 8 jezika — od engleskog i njemačkog do češkog, poljskog i norveškog; Blue Cave Tours na četiri

Dvije marke, ista flota

Isti vlasnik, isti brodovi, dva potpuno različita nastupa. Navy Blue Yachting nosi cijelu ponudu — grupne ture, privatne chartere i taxi boat — dok Blue Cave Tours, koji gostu nastupa kao Salty Adventures, igra na jednu kartu: bestseller turu do Modre špilje. Ništa na jednoj stranici ne odaje da postoji ona druga.

navyblueyachting.com

Tamnoplavi identitet za cijelu flotu — grupne ture, privatni charteri i taxi boat, na 8 jezika od engleskog do češkog.

blue-cave-tours.com

Zlatno-tirkizni identitet Salty Adventuresa, građen oko jedne ture — Blue Cave & 5 Island, €119 po osobi, deset sati.

Stranica ture odgovara na sve prije poziva

Stranica ture Blue Cave & 5 Island Tour s cijenom €119 po osobi — Blue Cave & 5 Island Tour — polazak u 07:30, deset sati, pet otoka: Biševo, Stiniva, Budikovac, Hvar i Milna na Braču. Cijena, uvjeti otkazivanja i vremenska garancija stoje iznad prvog pregiba, a niže gosta čekaju interaktivna karta rute i itinerar po stajanjima. Otkazivanje je besplatno sedam i više dana prije polaska, a ako more nije sigurno, termin se pomiče bez naplate.

Od datuma do akontacije u dva koraka

Gost ne otvara račun, ne čeka potvrdu i ne plaća cijeli izlet unaprijed. Preda datum i broj gostiju, ostavi 15% i dobije mjesto na brodu — a termin je u istoj sekundi zauzet na obje marke.