Privatni transferi i izleti

Private Experience Croatia

Obiteljski tour operator koji već preko dvadeset godina vozi privatne ture i transfere po Hrvatskoj. Ono što prodaje nije sjedalo u kombiju nego pažnja, netko tko preuzme planiranje umjesto tebe. Takvu uslugu teško je staviti na web, jer kontakt forma je otprilike suprotno od pažnje.

Web stranica Dizajn · Razvoj · Concierge desk · Stripe · Admin panel
Izrada web stranice: Private Experience Croatia
+20%
rezervacija, javlja klijent
2 h
obećani odgovor na upit
Admin panel
flota i blog, bez programera

Pristup

Ponuda ide od €50 do €4.000. Transfer do splitskog aerodroma je pola sata i pedeset eura; Klis, Salona i Trogir od €250; Krka i Šibenik od €250; Dubrovnik i Ston od €450; jedanaest dana Hrvatske od €3.850, dvanaest dana kroz Hrvatsku i Sloveniju od €4.000. Sve po vozilu, PDV uključen, do osam gostiju. Raspon je toliki da katalog nema smisla: čovjek koji na jedanaest dana troši četiri tisuće eura ne pretražuje padajuće izbornike, on očekuje da ga netko pita kamo ide i onda mu to posloži. Dizajn je zato namjerno tih: krupne fotografije, puno praznog prostora, ništa što viče. Sav posao odrađuje concierge desk na naslovnici.

01

Izazov

Concierge znači da netko drugi preuzme planiranje. Web verzija te usluge obično je kontakt forma: prazno polje za poruku i onda tišina dok se netko ne javi. Gost je s druge strane svijeta, kod njega je dva ujutro, i upravo je odlučio hoće li vam dati četiri tisuće eura. Tišina je u tom trenutku najskuplja stvar na stranici.

02

Rješenje

Umjesto forme, desk. Pita ono što bi pitao i čovjek: kakav doživljaj, koliko dugo, kad, koliko vas, odakle krećete. I onda odgovori. Otvori ture koje stvarno odgovaraju tom upitu, s cijenama, odmah. Tko je spreman, ide dalje u tri koraka do Stripea i bira 15% akontacije ili puni iznos. Iza svega toga ide admin panel u kojem obitelj sama vodi flotu i sama piše blog.

03

Rezultat

Upiti stižu s datumom, brojem gostiju i polazištem, pa ponuda ide natrag u nekoliko minuta umjesto kroz prepisku od pet mailova. Klijent javlja 20% više rezervacija.

Što smo izradili

  • Concierge desk na naslovnici: tip doživljaja, trajanje, datum, broj gostiju i polazište, pa ravno na ponude koje odgovaraju, bez čekanja na mail
  • Prezentacija jednodnevnih tura, itinerara od 7 do 12 dana i transfera: cijena po vozilu, PDV uključen, do osam gostiju
  • Rezervacija u tri koraka: detalji s Google pretragom polazišta, dodaci poput licenciranog vodiča, plaćanje
  • Stripe naplata s izborom 15% akontacije ili punog iznosa (Visa, Mastercard, Amex, Google Pay)
  • Admin panel za upravljanje flotom: vozila se dodaju i mijenjaju iz sučelja, bez poziva programeru
  • Pisanje i objava blog postova iz istog panela, bez zasebnog CMS-a sa strane
  • Prikaz recenzija s TripAdvisora i Googlea, 5.0 na oba, s poveznicama na izvor
  • Brzo učitavanje uz optimizirane fotografije i mobile-first dizajn

Pitanja koja bi postavio i čovjek

Concierge desk: odabir privatne ture ili transfera
Prvo dvije odluke i ništa više: tura ili transfer, jedan dan ili više njih. Polje za e-mail se još nigdje ne vidi.
Concierge desk: odabran datum i broj gostiju
Pa datum i koliko vas je: 1–3, 4–8 ili više od osam. O tom odgovoru ovisi vozilo, pa se pita sad, a ne u prepisci za tri dana.
Concierge desk: upisano mjesto polaska Split
Na kraju polazište. Ispod gumba stoje tri stvari koje gost želi znati prije klika: odgovor u dva sata, planiranje se ne naplaćuje, dvadeset godina na cesti.

Od upita do kartice, bez čekanja na mail

Korak plaćanja rezervacije: 15% akontacije ili puni iznos
Korak 3 od 3. Gost bira 15% akontacije (€90 na turu od €600) ili plati sve odmah. Akontacija je namjeran kompromis: dovoljno da termin bude stvaran, premalo da se čovjek predomisli dok tipka broj kartice.
Availability stranica s ponudama koje odgovaraju upitu
„Begin planning“ ne pošalje mail u prazno: otvori ture koje odgovaraju upisanom terminu, s cijenama: Klis i Salona od €250, Krka od €250, Mostar od €400. Gost je došao po odgovor i dobio ga prije nego što je itko u uredu ustao.

Ono što gost nikad ne vidi

Javna stranica je pola posla. Druga polovica je admin panel iza lozinke, u kojem obitelj sama vodi flotu i sama piše i objavljuje blog. Vozilo se doda ili makne iz sučelja. Tekst se napiše, objavi i gotovo. Zvuči sitno dok ne dođe onaj trenutak usred srpnja kad nešto hitno treba promijeniti, a čovjek koji je stranicu radio je na godišnjem. To je razlika između stranice koju klijent ima i stranice koju klijent vodi.

Tehnologije

Next.jsReactTailwind CSSStripe

Isti Next.js nosi i javnu stranicu i admin panel iza nje: jedan projekt, ne dva.

Ključne značajke

Concierge deskPrivatne tureTransferiStripe naplataAdmin panelBlog iz panelaRecenzije gostiju

Povezane usluge

Izrada web stranica Web trgovine

Povezani projekti

Dubrovnik4U Trogir Tours SeaExplore
private-experience-croatia.comOtvori stranicu uživo

Želite ovakav rezultat?

Recite nam o projektu i javljamo se s jasnom ponudom u roku od 24 sata.

Zatraži ponudu
Zatraži ponudu