Web stranica za restoran: 7 stvari koje mora imati

Recimo da je netko gladan i stoji na rivi ili negdje u centru grada. Otključa mobitel, upiše „konoba u blizini“ i u nekoliko sekundi odluči hoće li sjesti kod vas ili kod susjeda. Restoranska stranica ne mora biti komplicirana. Ali u tih nekoliko sekundi mora odgovoriti na tri pitanja: što nudite, koliko košta i kako rezervirati. Sve ostalo je atmosfera. Stranica je tihi konobar koji nikad ne ide na pauzu. Ako odgovori na prava pitanja, stol je popunjen.

U nastavku idemo redom kroz svih sedam. Nema tu dizajnerskih trikova. Riječ je o praktičnim stvarima za koje svaki dan vidimo da odlučuju hoće li netko sjesti za stol. Ljeti su još važnije, jer turist u prolazu odlučuje u hodu i nema strpljenja za stranicu koja se sporo otvara ili skriva cijene.

7 stvari koje mora imati

1. Meni koji je uvijek ažuran

Ljudi stranicu restorana otvaraju prije svega zbog menija. Ako ga ne nađu odmah, odu dalje. Zato meni treba biti na klik ili dva od naslovnice i čitljiv na mobitelu bez zumiranja. A iznad svega mora biti točan. Malo što ostavlja gori dojam od jela koje više ne kuhate ili cijene od prošle godine.

To znači da meni ne bi trebao biti slika ili PDF zbog kojeg svaki put zovete programera. Puno bolje radi jednostavno sučelje u kojem vlasnik ili šef sale sam doda dnevnu ponudu, makne sezonsko jelo i ispravi cijenu, sve u par minuta. Ako se svaka promjena cijene pretvori u mali projekt, meni zastari brže nego što mislite. Cijene svakako ostavite vidljive. Skrivene cijene tjeraju oprezne goste, a baš oni najčešće biraju unaprijed.

2. Rezervacija u jedan klik (i WhatsApp)

Svaki dodatni korak u rezervaciji košta vas goste. Forma s deset polja i obaveznom registracijom gostu je samo prepreka. Većini konoba i obiteljskih restorana najbolje radi jedan gumb koji otvori WhatsApp s već napisanom porukom („Pozdrav, želio bih rezervirati stol za 4 osobe u subotu navečer“). Gost samo upiše detalje i pošalje. Uz to neka se jasno vidi broj telefona, za one koji radije nazovu. A za one koji ne koriste WhatsApp, dobro dođe i kratka forma kao rezerva.

Veliki sustavi s kalendarom stolova i online plaćanjem imaju smisla tek kad ih volumen stvarno traži. Recimo, kod popularnog mjesta s gužvama i listom čekanja. Većini lokala donose samo trošak i glavobolju. Kod Konobe Tome rezervaciju smo sveli na jedan klik preko WhatsAppa i to pokriva najveći dio gostiju, bez ikakve mjesečne pretplate. Ako vas zanima što veći sustav mora znati o kapacitetu i sezoni, to smo prošli u tekstu booking sustav za izlete i transfere.

Gost stranicu ne čita, samo je preleti pogledom. Ako u 5 sekundi vidi meni, cijene i kako rezervirati, dolazi.

3. Galerija koja prodaje atmosferu

Na webu se hrana jede očima. Nekoliko dobrih fotografija jela, prostora, terase i pogleda prodat će ambijent bolje od bilo kakvog opisa. Bolje deset odličnih nego pedeset osrednjih. Mutne, tamne ili razvučene fotografije rade upravo suprotno, jer gost zaključi da je i u tanjuru tako.

Dobra vijest je da vam za svaku objavu ne treba skupo fotografiranje. Za svakodnevne snimke često je dovoljan mobitel uz dnevno svjetlo, čist stol i mirnu ruku. Profesionalac se isplati za naslovne fotografije, one koje gost prvo vidi i koje idu na Google profil i društvene mreže. Samo pazite da su sve fotografije pripremljene za web i da se brzo učitavaju, inače rade protiv brzine stranice.

4. Lokalni SEO i Google profil

U ugostiteljstvu lokalna vidljivost vrijedi više od svega ostalog. Većina gostiju uopće ne traži ime vašeg lokala. Upisuju „konoba Split“, „pizzeria u blizini“ ili „gdje jesti u Trogiru“. Da biste izašli na takve upite, trebate uredan i potvrđen Google poslovni profil i stranicu koja Googleu jasno kaže tko ste, gdje ste i što nudite.

Ako ćete zapamtiti samo jedno pravilo, neka to bude dosljednost podataka. Naziv, adresa i telefon moraju biti potpuno isti na stranici, na Google profilu i u svim direktorijima. Na profil dodajte ispravne kategorije, radno vrijeme i fotografije. I redovito zamolite zadovoljne goste za recenziju, jer recenzije jako utječu na poredak u lokalnoj pretrazi. Ako želite ući dublje u temu, osnove smo prošli na stranici o webu za ugostiteljstvo, a lokalni SEO korak po korak razložili smo u tekstu SEO za obrtnike.

5. Mobilni dizajn koji kreće od malog ekrana

Gotovo svi koji traže gdje jesti to rade s mobitela, često jednom rukom i u hodu. Ako je stranica rađena „za desktop pa nekako i za mobitel“, gost to osjeti odmah. Tekst je sitan, gumbi se ne mogu pogoditi prstom, a meni bježi izvan ekrana. Zato stranicu treba zamisliti prvo za mali ekran, a tek onda za veliki.

Tekst mora biti dovoljno velik da se čita bez zumiranja. Gumbi za poziv i rezervaciju trebaju biti tamo gdje palac ionako stoji, a najvažnije informacije odmah na vrhu. Idealno, telefon i radno vrijeme su na jedan dodir s bilo kojeg mjesta na stranici. Kad to na mobitelu radi, s ostatkom je puno lakše.

6. Radno vrijeme i lokacija bez traženja

Prije nego što krene prema vama, gost provjeri dvije stvari. Jeste li otvoreni i kako do vas doći. Obje moraju biti vidljive bez kopanja. Radno vrijeme napišite jasno i posebno navedite sezonu, blagdane i dan kad ne radite. Ako vam kuhinja ljeti radi do kasno, istaknite i to, jer mnogi turisti večeraju kasnije.

Za lokaciju na stranicu stavite kartu i gumb koji jednim dodirom otvori navigaciju. Ako ste u staroj gradskoj jezgri ili negdje gdje vas je teško naći, dodajte kratku uputu, recimo „ulaz iz sporedne ulice, parking kod crkve“. Takva sitnica često odluči hoće li gost stvarno doći ili će usput odustati.

7. Brzina koja ne tjera goste

Najljepša stranica ne vrijedi ništa ako se ne otvori. Ljeti, u prepunom mjestu i na mobilnoj vezi, svaka sekunda učitavanja odnese dio gostiju. Krivci su obično pretrpan kod i ogromne fotografije koje nitko nije pripremio za web. Stranica restorana treba biti lagana i brza, a ne galerija teških slika.

To znači fotografije pripremljene za web, što manje nepotrebnih skripti i čistu izvedbu. Brzina pomaže i Googleu i gostu. Google vas bolje rangira, a gost ne odustane prije nego što se stranica otvori. Zašto spora stranica gubi i goste i poziciju na Googleu, detaljnije smo opisali u tekstu zašto stranica ne izlazi na Googleu. Za restoran je dovoljno zapamtiti da stranica mora letjeti.

Što staviti prvo ako krećete od nule

Ne morate sve odjednom. Ako je budžet na početku skroman, krenite od onoga što izravno dovodi goste, a ostalo dograđujte s vremenom. Ovako otprilike slažemo prioritete za tipičnu konobu ili manji restoran.

Kad idete ovim redom, budžet ostaje pod kontrolom, a stranica radi za vas od prvog dana. Kako planiramo izradu i što sve ulazi u opseg, pogledajte na stranici izrada web stranica. Ako vas više zanima koliko sve to košta, razložili smo to u vodiču koliko košta web stranica.